A Nina Viva é um atendente automático de WhatsApp para clínicas e consultórios, oferecido pela Tomorrow Lab. Ela responde dúvidas administrativas (horários, valores, convênios, endereço), agenda, remarca e cancela consultas e passa a conversa para a equipe quando necessário. A conexão com o WhatsApp é feita pela API oficial da Meta, com o número em nome da clínica.
A Nina Viva não dá orientação médica ou psicológica, não faz diagnóstico e não substitui o profissional. Em sinais de crise, orienta a procurar ajuda imediata (CVV 188, SAMU 192) e avisa a equipe. A clínica continua responsável pelo atendimento aos seus pacientes. A Nina sempre se apresenta como assistente virtual.
A inscrição na lista de espera é gratuita e não obriga a contratar. Quem se inscreve durante o pré-lançamento tem 30% de desconto nas mensalidades dos primeiros 12 meses do plano que contratar, válido para a clínica inscrita. Algumas clínicas da lista podem ser convidadas para um piloto antes do lançamento, em condições combinadas com cada uma.
A assinatura é mensal, no plano escolhido, por Pix, boleto ou cartão, com nota fiscal. Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel; o período já pago continua valendo até o fim. Sem pagamento após o vencimento e o prazo de tolerância, o atendimento automático é pausado (o alerta de crise para a equipe continua). As mensagens que a Meta cobra, como lembretes fora da janela de 24 horas, são pagas pela clínica diretamente à Meta.
Manter as informações da clínica corretas no painel (profissionais, horários, valores), usar um número de WhatsApp próprio e seguir as políticas do WhatsApp, proteger as senhas da equipe, informar aos pacientes que o atendimento inicial é automático e tratar os dados dos pacientes conforme a LGPD.
Trabalhamos para manter o serviço no ar 24 horas, mas ele depende de terceiros (Meta, provedores de nuvem e de IA). Em falhas, as mensagens ficam no painel para a equipe responder.
Tomorrow Lab · contato@tomorrow-labweb.com.br · Seropédica/RJ.